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汽修管理系统哪种好_修理厂怎么吸引客户

来源:未知 作者:admin 时间:2019-01-24 14:33 点击:

汽修管理系统哪种好,修理厂怎么吸引客户。汽车维修和美容行业随着进入者的增多竞争日益激烈,给门店经营带来压力。

汽修管理系统哪种好_修理厂怎么吸引客户
 

对于一个汽修行业的新进入者,修理厂吸引客户有什么技巧跟注意事项,才能扩大业务提高经营业绩呢?跟着众途汽修管理系统一起来了解下吧。
 

一,门店环境
 

都说这是一个看脸的世界,修理厂的“脸面”你是否在意呢?车主第一次去店里,肯定会选择看起来整洁、东西陈列有序、卫生好的店面。
 

一些老板觉得修车的环境能干净到哪里去,修得好车就行。可是车主不这样想,进你的店里连个落脚地都没有,他怎么能相信你把车修好?
 

另外,现在是互联网时代,客户休息室的WiFi是否安装好?请你相信,车主去到那都希望有WiFi。
 

二,客户接待
 

在车主到店的时候,我们的工作人员是否都能做到热情、礼貌的接待,给客户一种到家的感觉,这个是很重要的。
 

在礼仪方面建议每个修理厂都应该组织员工学习下,不管是搞技术还是接待。
 

如果客户第二次来还能立马认出来,那就更进一步拉近了与客户的距离。
 

最后一点,除了修车的技术人员,店里其他员工对汽修也应该有个基本的了解,不要客户一问三不知。
 

三,完善客户信息
 

在客户到店后,要及时建立客户档案,对客户分类管理。对客户的车子保养及维修情况做好记录,方便以后提醒客户定期保养和检修。客户建档的方法很多,有专门的电子系统,或者电脑excel报表。
 

留下客户尽可能的联系方式,比如手机号、QQ、微信。修理厂也该建立自己的QQ群、微信公众号,便于与客户互动。
 

四,互联网营销
 

与时俱进的意思就是要懂得使用互联网,之前也提到了微信公众号这些,通过互联网的手段加强与客户的联系。
 

可以在微信公众号或者QQ群里回答车主平时提的一些关于用车的问题,让他们的疑问得到解答。
 

其次就是要做一些线上小活动,现在的车主用户对于线上的活动还是挺重视的。
 

五,做好服务
 

什么是好的服务,什么是不好的服务,要根据接受服务的对象的不同而区别对待。
 

也就是说,顾客的事前期待并不是单纯的对一种东西的渴望,而是一种因人而异的需求,对某人来说可能是优质的服务,但对另一个人来说可能却是不满意的。
 

但是,无论如何,一定要保持出现,做好服务,一如既往的真诚对待客户,服务客户,才能让客户更满意,留住客户。

公司业务:汽车美容管理软件汽车维修管理软件洗车管理软件汽修软件

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