首页 > 新闻动态 > 汽车维修 >

汽车维修

汽车维修店如何做好售后服务?

来源:众途 作者:众途小编 时间:2018-03-06 15:46 点击:

现在汽车保有量呈爆发式增长,汽车售后服务需求突飞猛涨,那么汽车维修店怎么做好自己的售后工作,吸引客户,增加利润?下面,众途小编来跟大家分享几招~

一、提高一次性修复率

客户到汽车维修店保养维修,主要看重的是汽车维修店技术专业性、检测设备先进性,到汽车维修店维修就想把汽车故障一次性修好,所以维修质量的好坏直接影响到汽车维修店的生存和发展,其中最重要的就是汽车的一次性修复率,一次性修复率提高了,客户满意度高了,汽车维修店才有赢利的空间。

二、第一时间接待车辆

客户到汽车维修店保养维修车辆,半天不见有人来接待,自己也不知道把车停在哪里,客户的第一感觉就很不正规,后期做的在好,也很难改变客户的看法,满意度低了,造成客户流失,利润减少。

三、休息区配维修技师

客户在休息时,可以安抚技师讲解开车过程中的操作常识和日常维护的注意事项,解答客户提出的问题,可以让客户在休息时学到一些汽车知识,不会让他们觉得修车是一个漫长的等待。

四、提供上门取送服务

有些客户没有时间打理自己的爱车,在客户同意后汽车维修店相关人员可以为客户将车辆送至店内维修保养,车辆作业完成后,及时与客户沟通,将车辆按时送还客户,对于不要大型检测设备的故障车辆,技师也可以上门为客户修车,增加客户的满意度。

五、提供预约快修服务

客户可以提前一天预约汽车保养维修,对于主动预约的车辆可以实现零等待服务,节约维修等待时间,增加客户满意度。

六、加大店内优惠力度

汽车维修店有大量客户流失主要是因为保养维修费用过高,针对这个问题汽车维修店可以做优惠活动,例如让车主办卡成为会员,后期在店内修车可以享受配件和工时的折扣,对于那些感觉汽车维修店修车贵的客户有很大的吸引力,汽车维修店的客户多,利润自然就有了。

公司业务:汽车美容管理软件汽车维修管理软件洗车管理软件汽修软件

如转载,请保留本文链接地址:http://www.ztruanjian.com//weixiu/20180306/19.html

Loading......
工作时间:

AM 08:30 ~ 12:00

PM 13:30 ~ 17:30

联系方式:

Tel 400-800-9973

服务优势

专业的售后、落地服务团队手把手指导落地!

产品创新

强大的研发团队,不断开发新产品!

售后服务

一次购买,终身使用,提供升级服务!

Copyright © 2010 - 2018 厦门众途网络科技有限公司 All Rights Reserved

地址:厦门市软件园二期24号206室 | TEL:400-800-9973

汽车美容管理软件 | 汽车维修管理软件 | 洗车管理软件

在线
咨询

QQ在线客服咨询

关注
微信

扫一扫微信咨询

在线客服

热线
电话

热线电话

咨询电话: 400-800-9973

在线
咨询

QQ在线客服咨询

关注
微信

扫一扫微信咨询

在线客服

热线
电话

热线电话

咨询电话: 400-800-9973

申请
试用