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汽车维修店如何带新员工

时间:2018-06-22 17:27来源:众途 作者:众途小编

汽车维修行业,员工是最难招和最难留的。因为工作累、工作环境也不好,而且有技术要求。其实员工经常出现离职情况,除了环境、薪资因素,管理不得当也是一个重要原因。 对于新进员工最好前段时间最好经理自己带,不让老员工带。避免级别相同,谁也不服谁出现矛盾。而且经理直接带会让员工更加快进入状态,并且效率会提高很多。那么管理者要如何带新员工呢?要先弄清楚这个新员工懂什么,不会什么,有什么优势和缺点,再来教他。具体参考以下几个步骤
 
一、让他做
 一些新进员工会犯“经验主义”的毛病,习惯性地按自己以往的思维处理事情,甚至自以为是。这时我们首先要做的是了解员工的真实水平,最好的办法就是“你做我看”。不是一开始就告诉对方应该怎么做,所谓“不愤不启,不悱不发”,先让对方在最真实的状态下把自己的优缺点展现出来。尽量不要让他只是嘴巴讲讲,要做出来。
 
二、定方案
 根据新员工的表现,可以知道他欠缺的地方,因此可以确定培训的内容的框架。要根据人员自身的特点和目前任务的需求,对培训内容按照优先顺序排列,不能用蛮灌的方法,要讲究循序渐进。
 
三、做给他看
 要让新员工意思到自己的问题,什么方法都不如示范给他看更直接,做完后大家一起寻找差距。注意此时充当的是引导者而不是教育者的角色,寻找差距的目的是要让对方发现努力的方向,而不是彰显管理者的自身实力。在解读之前,要注意站在员工角度,把即将要解读的内容能带来的好处和利益传达给对方,能提升说服力,达成沟通效果。当差距明确后,此时需要对如何缩小差距进行解读,回答“为什么”和“怎么做”的问题。
 
四、让他再做
实践是检验真理的唯一标准,说一千遍也不如实实在在地动手做一遍,而且是说完就要做,要趁热打铁。在演练中再次发现问题,纠正偏差,再让他重新做一次。这个环节是将“你”的知识和技能转化为“他”的最关键的环节,一定不能草草了事,要保持足够的耐心。
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