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汽车美容店如何管理13种不同类型的员工

时间:2018-04-28 17:30来源:众途 作者:众途小编
        技术水平不高、服务体验差、人员流动性大、员工素质低是汽车美容店常见的问题。以上的那些问题都是人的问题,那管理者在管理员工就要针对不同类型的员工进行指导,来让工作更有质量高效的运行。
 
一、爱说是非
抱怨说老板不好,工资低和散播不实谣言,身为管理者的不能听之认知听之任之,不论这个下属的业绩有多好,和老板的私交有多深,一旦她的言行影响了整体工作的正常开展,你都应该毫不犹豫地谴责,如果在这方面有奖罚制度,你尽可以照章执行,以使其吸取教训。
 
1、给她增加一些工作量,以减少她闲聊的时间。
2、重新给她找个正直能干的拍档,既给她树立了榜样,又改变了她的听众群。
3、不定期表扬她的进步以示激励和认可(当然最好这也在私下进行)。
4、与舌头长的人不远不近。
5、远离“是非窝”。
6、给予必要的教训。总之,你一定要让她知道:自从提出批评警告后,你一直在关注她,如果没有改正,将会受到不批评警告更严厉的惩罚,在这一点上决不存在什么情面和余地的问题。
 
二、好大喜功,自认清高
自恃清高,不服管理,好大喜功,小事不屑做,大事又做不了,事不关己,高高挂起,没有团队精神,只求完成自己伤内的事。
 
1、要沉住气。
2、忘却这些。
3、敢于批评。
4、说一不二。
5、提高他的忠诚度。
6、他有功时,给他丰厚报酬,让他受之无愧,反想到平时对你有愧。
7、适当时候用适当的方法挫其傲气。
8、不与攻击型的人正面冲突。
9、不以怠慢回应傲慢无礼。
 
三、散漫,缺乏责任感
工作缺乏主动性,又喜欢神侃吹牛,经常说些荤段子,工作总要留个小尾巴,出现问题时便推到别人身上。爱找借口,根本没有意识到自己的缺点。但对这种涣散型下属,一定要观察清楚,把握尺度,否则可能轻易失去一个有才能的下属。
 
1、给她任务独自完成,如完成不了,不给解释的理由,只有罚。
2、安排一个快节奏的同事,给她压力后;适应不了,让自己辞职。
3、利用强烈的竞争意识。
 
四、刚毅型
这种人性情硬,意志坚定,刚决果断,勇猛顽强,敢于冒险。缺点是易于冒进,骄傲于个人的能力,眼人不眼法,权欲重,有野心,喜欢争功而不能忍。她们有独挡一面的才能,且能灵活机动地完成使命,但要注意把握她们的思想和情绪变化。
 
1、故意冷淡锋芒毕露的他。
2、装作忘记了她的存在。
3、不向她提供“显露”才华的机会,表面是和气的。
4、不能让她得寸进尺。
 
五、性情急躁
有勇气,又暴躁,为人很讲义气,敢为朋友两肋插刀,属性情中人。优点是为人单纯,没有多少回肠弯曲的心机,敢说敢做到当,有临危不惧的勇气,对自己衷心佩服的人言听计从,忠心耿耿。缺点是对人不对事,服人不服法,任凭性情做事。容易与他人结怨。
 
1、提高她的合作精神。
2、提高她的上进心。
3、大处小处都要宽容。
4、动心为上策。
 
六、固执型
这种人立场坚定,可以信赖,为人非常正统。但是在思想、道德、饮食、衣着上都落后于社会潮流,有保守的倾向,也比较谨慎,该冒险时不敢冒险,过于固执,死抱住自己认为正确的东西,不肯和对方低头,不擅长权变之术。
 
1、灌输和谐共处能够团结一心的理念。
2、让更多的人和她参与重要决定。
3、告诉她坚持认为组织团队处处有高见。
4、给她空间做决定。
5、有必要时给不听话的人一点颜色。
 
七、目标性强
这种人性格开朗外向,作风光明磊落,志向远大、卓立不群,富于开创精神,凡事都薄争前头,不甘落人后,往往从中产生出莫大的勇气和灵感,不轻谈失败,成功欲望强烈,永远希望自己走在成功者的前列。缺点是好大喜功,急于求成,轻率冒进。又因为嫉妒而犯错误。如果在勇敢磊落的基础上能深思熟虑、冷静应对,则能取得重大成就。
 
1、把他视作最大的智能资源,而这些智能是成功的保障。
 
2、告诉他修养是做人的资本。
3、不要将一时的失误放在心头。
4、让他负责培训工作。
5、不迁就争强好胜的他。
6、区别自信和自负的人。
 
八、憨厚老实型
性情质朴敦厚,没有心机,不善机巧,有质朴无私的优点。与这种人合作,尽可以放心。但因缺乏心眼,办事草率,有时又一味蛮干。
 
1、正确运用她诚恳与进退谋略。
2、在一些关键的时刻给予他强有力的支持。
3、你对他要尽心尽力帮忙。
4、教他为人处事之道。
 
九、性情温和
慈善良,亲切和蔼,不摆架子,处事平和稳重,能够照顾到各个方面,待人仁厚忠恕,有宽容之德。但是容易逆来顺受,随波逐流,缺乏主见,犹豫观望,不能果决,也不能断大事,常因优柔寡断而痛失良机。如能果断刚决一些,正确的能极力坚持或争取,大事上把握方向和原则,则能团结共成大事。
 
1、做他的老师。
2、让他明白,学得愈多、能力愈强、愈独立、愈有效率、人变得愈有价值。
3、提高他的士气。
4、给他实在的,半成的工作。
 
十、拘谨型
 
这种人办事精细,小心谨慎,很谦虚,但疑心重顾虑多,往往多谋少成,不敢承担责任,心胸不够宽广。在力所能及的范围内很圆满的完成任务。一旦局面混乱复杂,就可能头昏脑胀而做不出果断、正确的选择,难以在竞争严酷的环境中生存。她们生活比较有规律,习惯于井井有条而不愿随便打破安静平稳的节奏。
 
1、适合于做办公室和后勤等按部就班、突变性少的工作。
2、不能托以重任。
3、用情感管理。
4、激励他的独立能力。
5、开通他的交际能力。
6、培养他的意志能力。
 
十一、主意多,脑子灵活
这种人勤于思考,所知甚博,脑子转得快,主意多,是出谋划策的好手。但因博而不精,专一性不够,多有标新立异的见解,管理起来比较难。口辩才能往往也很好,接待客户时处理判断事情的能力强。
1、不能压制和打击他。
2、你须有足够的心胸。
3、不要给高素质的她下达死命令
4、让他做和事者、公关方面的工作。
 
十二沉静型
这种人性格文静,办事不声不响,作风细致入微,认真执著,有锲而不舍的钻研精神,因此往往成为某一个领域的专家和能手。缺点是过于沉静而显得行动不够敏捷,凡事三思而后行,抓不住生活中擦肩而过的机会,兴趣不够广泛,除兴趣所在之处,不大关心周围的事物。尽管平常不大爱讲话,但看问题又远又深,只因不愿讲出来,有可能被别人忽略。其实仔细听听她们的意见是有启发的。
 
1、保持一定的心理的距离。
2、不刺痛对方,又不寒冷的距离。
3、不能达近达远。
4、增加他的自信。
5、给他展示才能的机会。
 
十三、才干型
这种人机智多谋又深藏不露,心中城府深如丘壑,善于权变,反应也快。如果立场不坚定,易成大奸之人,往往见风使驼,察颜观色确定自己的行动路线,诡智多变。如果忠正有余,有气敢往,则会成为张良一类的奇才。
 
1、尊重并使用他。
2、不能与她对立。
3、培养骨干对象。
4、让其忠诚才有用。
5、让他做谈判决断的工作。
 
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